📌 Cet article répond à ces questions :
Comment connecter mon compte Google Business à elloha pour gérer mes avis ?
Comment répondre à mes avis Google directement depuis elloha ?
Comment améliorer ma note Google et mon référencement local ?
Puis-je être alerté quand un nouvel avis Google est publié ?
Pourquoi c'est important ?
Prendre soin de vos avis Google est essentiel pour booster votre activité :
Valorisez votre activité : en répondant, vous montrez que vous êtes attentif et professionnel.
Renforcez votre visibilité : Google récompense les comptes actifs en améliorant leur référencement.
Rassurez vos futurs clients : un avis récent et une réponse chaleureuse sont souvent le déclic final pour une réservation directe.
Suivez le pas-à-pas
Step 1 : Accédez à vos avis Google
Pour visualiser les commentaires de vos clients directement depuis votre compte elloha :
Dans le menu latéral gauche, cliquez sur Avis client.
Sélectionnez l'onglet Avis Google.
Step 2 : Consultez et gérez vos avis clients
Cet espace centralise les retours d'expérience partagés sur Google par vos clients concernant votre activité.
Vous avez répondu à ces avis : cette section affiche les commentaires auxquels vous avez déjà apporté une réponse.
Avis en attente de réponse : identifiez ici les messages nécessitant une action prioritaire de votre part.
💡 Astuce : une réponse rapide et professionnelle à chaque avis permet de rassurer vos futurs clients et de valoriser la qualité de votre accueil.
Step 3 : Répondez aux avis
Pour gérer vos interactions directement depuis elloha :
Identifiez l'avis auquel vous souhaitez répondre.
Cliquez sur Répondre.
Saisissez votre message dans le champ prévu à cet effet.
Cliquez sur Enregistrer pour valider et transmettre votre réponse à Google.
💡 Astuce : répondre de manière personnalisée à vos clients valorise l'image de votre activité et instaure un climat de confiance pour vos futures réservations.
Step 4 : Gérez votre e-réputation
Une gestion régulière des avis clients permet de consolider la crédibilité de votre activité en ligne.
Répondez aux commentaires pour valoriser votre activité auprès de vos clients.
Améliorez la perception de vos futurs clients grâce à vos interactions.
Maintenez une image professionnelle sur les différentes plateformes de distribution.
💡 Astuce : répondre aux avis, qu'ils soient positifs ou constructifs, montre votre engagement envers la satisfaction de vos clients.
À retenir
Centralisez tout : gérez Google et vos autres canaux au même endroit.
Soyez réactif : une réponse rapide transforme un simple avis en outil de vente.
Allez plus loin : consultez aussi vos avis partenaires pour une maîtrise totale de votre image de marque.