Pourquoi c'est essentiel ?
Des CGV bien rédigées permettent de :
Instaurer la confiance : Un client qui connaît les règles (annulation, caution, arrivées) réserve avec plus de sérénité.
Sécuriser vos revenus : Vous définissez clairement vos politiques d'annulation et de paiement.
Éviter les malentendus : En cas de litige, vos conditions font foi et protègent les deux parties.
Ce que verront vos clients
Vos clients pourront consulter vos conditions générales de vente au moment de finaliser leur réservation et devront confirmer les avoir lues avant de réserver ; ils pourront également les retrouver à tout moment dans le voucher joint à leur e-mail de confirmation.
📌 Bon à savoir : En France et dans de nombreux pays, afficher vos CGV est obligatoire. Elles informent clairement vos clients dès la réservation, les rassurent sur vos conditions et limitent les litiges. Pour vous, elles constituent aussi une protection essentielle en cas de désaccord ou de problème.
Suivez le pas-à-pas
Step 1 : Accédez à la page Conditions de vente
Pour commencer, rendez-vous dans le menu Mon activité, situé sur la partie gauche de votre écran puis cliquez sur Mon établissement.
Step 2 : Renseignez vos conditions générales de vente
Cliquez sur l'onglet Conditions de vente. Puis collez ou rédigez vos conditions générales de vente, saisissez les directement dans l'éditeur de texte.
⚠️ Avertissement juridique important : elloha décline toute responsabilité quant au contenu de vos Conditions Générales de Vente.
Vous garantissez l'entière responsabilité de leur contenu et vous êtes seul responsable de leur mise à jour régulière afin qu'elles restent conformes à la législation en vigueur.
❗️ Important :
Assurez-vous également que tout les articles sont à jour et adaptés à votre activité, vous demeurez seul responsable de la conformité juridique de vos Conditions Générales de Vente (CGV), même si vous utilisez ce modèle comme base de travail.