📌 Cet article répond à ces questions :
Que me faut-il pour me connecter à Viator ?
Comment activer le canal Viator depuis mon compte elloha ?
Comment désigner elloha comme partenaire de connectivité sur Viator ?
Quelles données sont échangées entre elloha et Viator ?
Quelles informations client vais-je recevoir avec une réservation Viator ?
Pourquoi c'est important pour votre activité ?
Visibilité internationale : lancé en 1995, Viator propose des milliers d'excursions, visites guidées et expériences locales. Grâce à son intégration avec Tripadvisor, vos expériences gagnent en visibilité auprès des clients du monde entier.
Disponibilités à jour : les disponibilités de vos formules saisies dans elloha sont transmises à Viator, sans double saisie.
Réservations centralisées : les ventes Viator et Tripadvisor arrivent en temps réel dans votre planning et vos dossiers de réservation elloha.
Suivez le pas-à-pas
Step 1 : Ouvrez le canal Viator dans elloha
Pour commencer, rendez-vous dans le menu Canaux de vente, situé sur la partie gauche de votre écran. Ouvrez ensuite le canal Viator.
Step 2 : Désignez elloha comme partenaire de connectivité sur Viator
Rendez-vous ensuite sur votre compte Viator. Dans les paramètres de votre compte, désignez elloha comme partenaire de connectivité, en le sélectionnant comme système de réservation.
Pour le détail de la procédure côté Viator, consultez cet article Viator, section « The Easy Steps to Get Started ».
📌 Bon à savoir : notre Support reçoit automatiquement votre demande de synchronisation et réalise les manipulations nécessaires de son côté. Vous n'avez rien à lui envoyer.
Step 3 : Associez vos formules elloha à vos activités Viator
Une fois la demande traitée par notre Support, mettez en place la correspondance entre vos formules elloha et vos activités Viator, depuis votre compte Viator. L'équipe Connectivité elloha vous accompagne dans cette étape.
Une fois la synchronisation activée, les disponibilités de vos formules sont transmises à Viator. Dans l'autre sens, Viator transmet à elloha les réservations reçues de son côté.
À savoir
Données transmises : la synchronisation porte sur les disponibilités de vos formules. Pensez à vérifier vos tarifs, descriptifs et photos directement dans votre compte Viator.
Réservations : elles apparaissent en temps réel dans votre planning et vos dossiers de réservation elloha.
Coordonnées client : Viator ne transmet ni le téléphone ni l'e-mail du client.
Statut du dossier : le dossier arrive avec le statut soldé dans elloha.
Encaissement : Viator encaisse le client trois jours avant la date de la prestation. En cas d'échec du paiement, le dossier est annulé dans Viator et dans elloha.
Commission : son taux varie selon votre localisation et votre contrat. Les commissions et vos relations financières avec Viator se gèrent dans votre compte Viator.
Nouvelle activité : toute activité ajoutée à celles déjà existantes sur votre compte Viator est soumise à un examen payant de 29 $.