📌 Cet article répond à ces questions :
Comment ajouter une option ou une prestation à une réservation existante dans elloha ?
Comment ajouter une activité ou un créneau complémentaire à un dossier ?
Le prix total est-il recalculé automatiquement quand j'ajoute une option ?
Comment envoyer un nouveau lien de paiement après avoir ajouté une prestation ?
Pourquoi c'est important ?
Proposer des prestations complémentaires ramène de la valeur ajoutée car vous :
Augmentez votre chiffre d'affaires sans effort supplémentaire de prospection.
Améliorez la satisfaction client en offrant une expérience personnalisée.
Donnez une image professionnelle en garantissant une facturation irréprochable grâce à un calcul automatique des soldes restants.
Suivez le pas-à-pas
Step 1 : Accédez à une réservation
Pour consulter ou modifier un dossier, suivez ces étapes :
Dans le menu latéral gauche de votre interface, cliquez sur Réservations.
Sélectionnez la réservation de votre choix pour l'ouvrir.
L'accès au dossier vous permet de visualiser :
Le détail complet des coordonnées de vos clients.
Les prestations associées à leur réservation.
Pour optimiser la gestion de votre planning, consultez notre article dédié : Tout savoir sur vos réservations.
Step 2 : Ajoutez une prestation ou une activité complémentaire
Complétez une réservation existante en ajoutant une ou plusieurs prestations à votre dossier client.
Prestation supplémentaire : ajoutez une session ou un créneau complémentaire sur la même activité.
Multi-activités : réservez une seconde activité sur les mêmes dates ou des dates différentes.
Gestion centralisée : chaque ajout conserve ses propres spécificités (tarifs, dates, participants) tout en restant lié au dossier unique.
Step 3 : Ajoutez une option
Pour enrichir le dossier de réservation de vos clients, vous pouvez y intégrer des services complémentaires en quelques clics.
Dans la réservation concernée, cliquez sur le bouton Ajouter une option à l'offre ou Ajouter une option libre. Vous pouvez également ajouter des cartes-cadeaux ou des chèques-cadeaux.
Sélectionnez les services souhaités parmi la liste de ceux que vous avez configurés dans votre compte.
Chaque option sélectionnée est automatiquement ajoutée au dossier de réservation. Le montant total de la prestation est recalculé instantanément en incluant ces nouveaux frais.
⚠️ Attention : si une prestation n'apparaît pas dans la liste, vérifiez qu'il y a de la disponibilité dans le planning.
Pour aller plus loin, consultez les articles dédiés : Boostez vos revenus en créant des options pour vos clients, Créez une carte-cadeau pour élargir votre offre et Créez un chèque-cadeau, un avoir flexible pour vos clients.
Step 4 : Enregistrez et gérez le paiement
Une fois les prestations ajoutées, finalisez la mise à jour de la réservation.
Cliquez sur Enregistrer en bas à droite pour valider la modification.
Choisissez d'appliquer vos conditions de paiement habituelles ou d'y déroger manuellement.
Si vous utilisez une solution de paiement en ligne comme Stripe, vous pouvez encaisser le montant immédiatement ou envoyer un lien de paiement par e-mail à votre client. Consultez l'article dédié : Simplifiez et sécurisez vos encaissements avec Stripe.
💡 Astuce : profitez de cet ajout pour confirmer à vos clients par email que leur demande a bien été prise en compte, cela renforce leur confiance avant l'arrivée. Pour cela, envoyez le voucher depuis l'onglet Documents de la réservation de votre client.
À retenir
Synchronisation automatique : dès que vous ajoutez une prestation à un dossier de réservation, votre stock est mis à jour en temps réel.
Sécurité des paiements : pensez à encaisser le nouveau solde en fonction de vos conditions de paiement.