📌 Cet article répond à ces questions :
Comment empêcher les réservations de dernière minute sur ma formule ?
Quelle différence entre la vente web et la vente hors-ligne ?
Comment fonctionne le délai "Fermeture à la vente" ?
Pourquoi c'est important ?
Les réservations en direct, oui, mais pas forcément à la dernière minute. Le Mode expert sert justement à fixer un délai minimum de réservation, pour vous laisser le temps de préparer l'arrivée de vos clients.
Suivez le pas-à-pas
Step 1 : Accédez au Mode expert de votre formule
Rendez-vous dans l'une de vos formules, puis cliquez sur l'onglet Mode expert.
Step 2 : Paramétrez le délai pour la vente web
Dans le bloc Réservations possibles à tout moment pour la vente web, désactivez le toggle si vous souhaitez imposer un délai. Les champs suivants apparaissent alors :
Fermeture à la vente : choisissez le délai avant l'arrivée à partir duquel la réservation devient impossible (Pas de restriction, ou de J-0 jusqu'à J-50 avant l'arrivée).
Jusqu'à : précisez l'heure exacte à laquelle ce délai s'applique.
Step 3 : Paramétrez le délai pour la vente hors-ligne
Le bloc Réservations possibles à tout moment pour la vente hors-ligne fonctionne selon le même principe, pour les réservations que vous créez vous-même depuis votre compte elloha (par téléphone, à l'accueil, etc.).
📌 Bon à savoir : cette fonctionnalité est moins pertinente si vous gérez votre activité seul ou en petite équipe, la vente hors-ligne étant alors généralement sous votre contrôle direct.
❗️ Important : un message d'avertissement rappelle que le paramétrage des règles particulières n'est pas pris en compte pour les canaux de vente (OTAs).
À savoir
Les OTAs (GetYourGuide, Viator, etc.) ne sont à l'heure actuelle pas en mesure de récupérer le délai de réservation mis en place sur votre compte elloha.
Pour pousser votre paramétrage encore plus loin, consultez les articles dédiés à la confirmation différée et à la visibilité des prestations.