📌 Cet article répond à ces questions :
Comment créer une formule dans elloha ?
Comment associer des ressources et des options à ma formule, et fixer leurs tarifs ?
Comment configurer les horaires et créneaux d'une formule ?
Comment publier ma formule et la diffuser sur mes canaux marketing ?
Pourquoi c'est important ?
La formule est le cœur de votre offre : c'est elle que vos clients découvrent et réservent. Une formule bien construite vous permet de :
Vendre plus facilement : une description claire et complète (durée, difficulté, ce qui est inclus) rassure vos clients avant de réserver.
Éviter les malentendus : en précisant les restrictions (âge, taille, poids, présence d'un adulte), vous évitez les réservations inadaptées.
Maîtriser votre visibilité : dates de publication, canaux de diffusion, réservation en ligne ou non — tout est paramétrable, jusqu'au mode de vente (web, hors-ligne, ou les deux).
Suivez le pas-à-pas
Step 1 : Accédez à la création d'une formule
Dans le menu à gauche de votre écran, cliquez sur Mon activité, puis sur Mes formules. Cliquez ensuite sur le bouton Ajouter une formule, en haut à droite de votre écran.
❗️ Important : vous devez avoir créé au moins une ressource avant de pouvoir créer une formule.
Step 2 : Définissez les caractéristiques principales
Dans la fenêtre Ajouter une formule, renseignez :
Nom et Prix de référence
Type de la formule, à choisir parmi : Location de matériel (avec ou sans créneaux horaires), Tickets (avec ou sans créneaux horaires), Tickets (non datés), Événement
Ajouter à un groupe (facultatif) : rattachez la formule à un groupe déjà créé (ex : Bien-être, Activités nautiques) via le bouton Créer un groupe
Cette formule est réservable : Toute l'année ou Sur une période limitée
Les clients peuvent la réserver : Sur mon site et mes comptoirs, Sur mon site, ou Sur mes comptoirs
Cliquez sur Créer ma nouvelle formule pour valider et accéder à sa fiche complète.
💡 Astuce : le type de formule choisi conditionne les onglets qui suivront (par exemple, l'onglet Horaires n'apparaît que pour certains types).
Step 3 : Complétez la description
Dans l'onglet Description :
Article : rédigez le texte de présentation de votre formule, avec un titre facultatif.
Informations utiles pour le client : Durée, Difficulté, Âge minimum/maximum, Taille minimum/maximum, Poids minimum/maximum, Un adulte obligatoire par réservation.
Informations contractuelles : La formule comprend / ne comprend pas, Équipement à prévoir, Document à fournir.
Activez le toggle Cette formule se pratique à l'adresse de l'établissement si c'est le cas.
📌 Bon à savoir : plus ces informations sont précises, moins vous recevrez de questions de vos clients avant leur réservation.
Step 4 : Associez vos ressources et vos options
Rendez-vous dans l'onglet Ressources. Deux blocs distincts :
Tickets associés : sélectionnez les ressources à rattacher à votre formule.
Vos options : sélectionnez les options complémentaires à proposer avec cette formule.
Chaque bloc dispose d'un bouton Tout sélectionner pour aller plus vite.
📌 Bon à savoir : si vous n'avez pas encore créé de ressources ou d'options, consultez les articles dédiés à leur création avant cette étape.
Step 5 : Fixez vos tarifs et vos restrictions
Dans l'onglet Prix :
Prix par ressource associée à cette formule : définissez un tarif propre à chaque ressource et option rattachée, avec un Min / max par réservation optionnel.
Restrictions : Limite de réservation et Maximum par session, avec la possibilité d'imposer un minimum d'achat uniquement pour la 1ère réservation.
Politique d'annulation : sélectionnez un modèle existant ou créez-en un nouveau.
❗️ Important : cliquer sur Créer une nouvelle politique d'annulation vous redirige vers la page de création de la politique. Si vous n'avez pas encore enregistré les modifications faites sur votre formule jusque-là, elles seront perdues. Pensez à cliquer sur Enregistrer avant de créer une nouvelle politique d'annulation depuis cet écran.
Choisir mon mode d'encaissement : Paiement total à la réservation, Paiement partiel à la réservation (avec pourcentage), Paiement sur place avec ou sans carte bancaire en garantie.
Step 6 : Configurez les horaires
❗️ Important : l'onglet Horaires n'apparaît que pour certains types de formules (Location de matériel et Tickets avec créneaux horaires, Événement). Si votre formule ne dispose pas de cet onglet, passez directement au Step 7.
Le principe : plutôt que de créer un créneau après l'autre, vous définissez une règle qui génère automatiquement tous vos créneaux récurrents en une seule fois.
Si votre formule ne propose qu'un seul horaire par jour (par exemple un rendez-vous fixe), laissez le toggle Vous avez plusieurs créneaux ? désactivé.
Si votre formule propose plusieurs départs dans la journée (par exemple toutes les heures), activez ce toggle, puis renseignez :
Premier créneau : l'heure du tout premier départ possible dans la journée.
Dernier créneau : l'heure du dernier départ possible.
Créneau toutes les... : l'intervalle entre chaque créneau (par exemple toutes les 1 heure), à exprimer en heures ou en minutes.
Par exemple, avec un premier créneau à 10:00, un dernier à 17:00 et un intervalle d'1 heure, le système génère automatiquement les créneaux 10:00, 11:00, 12:00... jusqu'à 17:00.
Sélectionnez ensuite les jours de la semaine concernés par cette règle, puis cliquez sur Ajouter les horaires pour la valider. Le tableau à droite affiche alors, jour par jour et heure par heure, l'ensemble des créneaux ainsi générés.
💡 Astuce : pour modifier une règle déjà appliquée (par exemple changer l'intervalle ou les horaires d'ouverture), refaites une nouvelle sélection dans les champs puis cliquez de nouveau sur Ajouter les horaires. Pour supprimer un créneau précis sans toucher au reste, agissez directement depuis le tableau à droite.
📌 Bon à savoir : ce paramétrage correspond à votre fonctionnement habituel, sur toute l'année. Si une période donnée doit avoir des horaires différents (haute saison, jours fériés, événement ponctuel...), utilisez plutôt le bouton Ajouter une nouvelle période d'ouverture, qui vous permet de définir une règle d'horaires exceptionnelle sur une plage de dates précise, sans modifier vos horaires courants.
Step 7 : Paramétrez la publication et la diffusion
Dans l'onglet Marketing :
Publiable : définissez quand votre formule devient visible (par exemple Immédiate).
Cliquez sur les médias où vous souhaitez publier votre formule : Google, Facebook, Instagram.
Le bloc Promotions associées à cette formule liste les promotions actuellement liées, s'il y en a.
Step 8 : Ajoutez vos photos
Dans l'onglet Médias, cliquez sur Ajouter un média pour illustrer votre formule. Vous pouvez donner un titre à chaque photo ajoutée.
Step 9 : Réglez la visibilité en Mode expert
Dans l'onglet Mode expert :
Visibilité de l'offre : choisissez l'Espace(s) de vente (Seulement en interne, Seulement sur le web, ou les deux), et si la formule doit s'afficher sur le site internet.
Confirmation immédiate des réservations de mes clients : activez ou non la validation automatique.
À droite, deux réglages complémentaires : Réservations possibles à tout moment pour la vente web, et Réservations possibles à tout moment pour la vente hors-ligne.
❗️ Important : un message d'avertissement précise que le paramétrage des règles particulières n'est pas pris en compte pour les canaux de vente (OTAs).
À savoir
Le nombre de formules que vous pouvez créer dépend de votre abonnement : 5 avec Startup, 15 avec Connect, 30 avec Magic.
La durée minimale des créneaux dépend également de votre abonnement : 60 minutes avec Startup, 30 minutes avec Connect, 15 minutes avec Magic.
L'onglet Horaires ne s'affiche que pour certains types de formules (Location de matériel et Tickets avec créneaux horaires, Événement) : ce n'est pas une étape oubliée si vous ne le voyez pas sur votre formule.
Pensez à cliquer sur Enregistrer après chaque onglet modifié, en particulier avant de naviguer vers un autre écran (comme la création d'une nouvelle politique d'annulation) : vos modifications non enregistrées seraient perdues.
Une formule peut associer aussi bien des ressources que des options, chacune avec son propre tarif, de quoi construire des offres composées sans multiplier les formules.
Une fois votre formule créée, pensez à créer vos chèques-cadeaux ou cartes-cadeaux si vous le souhaitez.